Samenwerken als je te maken hebt met afwijkend gedrag of agressie, is lastiger dan we denken. In de praktijk blijkt dat we veel begrip voor elkaar hebben en elkaar graag willen steunen in moeilijke situaties. Maar wat moet je dan doen. Wie heeft de leiding, neemt de leiding en wat gaan we nu doen, […]

  De laatste jaren krijgen politieke ambtsdragers er steeds vaker mee te maken: bedreigingen, intimidatie, integriteitsschendingen en verbaal of fysiek geweld. Dit is onacceptabel, zeker als dit bewust of onbewust hun besluitvorming dreigt te beïnvloeden. Om die reden is het Netwerk Weerbaar Bestuur opgericht; vandaag was de ondertekening van de officiële start. Het netwerk spant […]

Je werkzaamheden uitvoeren bij iemand in de huiskamer, is van een hele andere orde dan de vertrouwde spreekkamer op kantoor! Je bent te gast en moet rekening houden met de ongeschreven huisregels van je klant. Dit is vaak geen probleem, mits we te maken krijgen met afwijkend gedrag van de klant of diens huisgenoten. De […]

Agressie op de winkelvloer is een veel voorkomend probleem. Agressie op de winkelvloer is een veel voorkomend probleem. Vier op de tien winkeliers ervaren agressie en geweld op de winkelvloer. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Detailhandel Nederland in de aanloop naar de Week van de Veiligheid. Bert van Steeg, secretaris Winkelcriminaliteit van Detailhandel […]