PiT “Omgang met agressie”

Direct aan de slag met voorbeelden uit je eigen praktijk.

De tracteur koppelt jouw voorbeelden direct aan de theorie en laat je ervaren wat er met je gebeurt als je met agressie te maken krijgt. Hij geeft je tips hoe je jezelf onder controle kan houden en laat je oefenen met het nemen van regie en beïnvloeden van gedrag. Je ontvangt direct feedback en tips.

  • Reactie: Wat gebeurt er om je heen en met jezelf. Herken agressie!
  • Regulatie: Wat kan je doen om jezelf onder controle te houden!
  • Regie: Wat is bruikbaar om gedrag te beïnvloeden!

Na het volgen van deze training kan je anticiperen op afwijkend gedrag.
Vanuit zelfcontrole de klant neutraal aanspreken. Klanten kalmeren en/of begrenzen en regie houden tijdens spanning verhogende situaties en snap u wanneer het goed is om een agressor de “eervolle aftocht”te gunnen.