Winkelbedrijven

Agressie en geweld in de winkel

Winkelpersoneel heeft met een variëteit van afwijkend gedrag te maken tijdens hun werkzaamheden. Zij krijgen te maken met ‘Frustratie-agressie’ van klanten veroorzaakt door artikelen die uit het assortiment zijn of de wachtrij bij de kassa. ‘Instrumentele-agressie’ wordt vaak ingezet door winkeldieven, daarmee veroorzaken zij niet alleen een financiële schadepost maar ook persoonlijk leed.

 

Het NL-IPV verzorgt voor winkelbedrijven;

• Veiligheidsscan criminele beïnvloeding

Trainingen:

• Training “omgang met afwijkend gedrag”
• Training “omgang met agressie”
• Training “Diefstalpreventie”
• Training Interventiegroep
• Overval training
• Opvang en nazorg

Minicollege:

• Aanhouding bij diefstal
• Aanspreken bij diefstal
• Security awareness