Agressie en geweld in de winkel
Winkelpersoneel heeft met een variëteit van afwijkend gedrag te maken tijdens hun werkzaamheden. Zij krijgen te maken met ‘Frustratie-agressie’ van klanten veroorzaakt door artikelen die uit het assortiment zijn of de wachtrij bij de kassa. ‘Instrumentele-agressie’ wordt vaak ingezet door winkeldieven, daarmee veroorzaken zij niet alleen een financiële schadepost maar ook persoonlijk leed.
Het NL-IPV verzorgt voor winkelbedrijven;
- Veiligheidsscan criminele beïnvloeding
Trainingen:
- Training “omgang met afwijkend gedrag”
- Training “omgang met agressie”
- Training “Diefstalpreventie”
- Training Interventiegroep
- Overval training
- Opvang en nazorg
Minicollege:
- Aanhouding bij diefstal
- Aanspreken bij diefstal
- Security awareness
Wilt u meer informatie over de trainingen of minicollege ga naar het tabblad Trainingen.